Foire Aux Questions – Partenariat Avec Outside

• Quels sont les avantages à associer mon compte Marriott Bonvoy^® à mon compte Outside?

  Voici quelques-uns des avantages intéressants du programme Marriott Bonvoy + Outside (« offre Get Outside ») :*

  • Bénéficiez d’un accès gratuit à un Outside+ Adventure Pass pendant votre séjour dans les hôtels participants de la catégorie Marriott Bonvoy Outdoor aux États-Unis et au Canada.
  • Gagnez des points sur les activités enregistrées au moyen de la suite d’applications Outside, notamment Trailforks, Gaia GPS, MapMyWalk, MapMyRide, MapMyRun et MapMyFitness. Vous pouvez gagner jusqu’à 50 points bonis Marriott Bonvoy par activité de plus de 10 minutes. Limite de trois fois par jour et d’un total de 5 000 points par an.
  • Gagnez 2 000 points Marriott Bonvoy en passant à Outside+.
  • Pour une durée limitée, jusqu’au 6 août 2026, les abonnés à Outside+ peuvent gagner 1 000 points bonis Marriott Bonvoy en associant leur compte Outside+ à leur compte Marriott Bonvoy. Si vous êtes un membre Marriott Bonvoy et disposez d’un abonnement à Outside+, vous pouvez également bénéficier de ce bonus à durée limitée.
  • Pour une durée limitée, jusqu’au 6 août 2026, les membres Marriott Bonvoy qui sont de nouveaux utilisateurs d’Outside ou qui sont déjà des utilisateurs inscrits d’Outside, Trailforks, Gaia GPS, MapMyFitness ou d’autres marques affiliées à Outside bénéficieront d’un essai unique de 14 jours d’Outside+ Adventure Pass lorsqu’ils associeront leur compte Outside à leur compte Marriott Bonvoy.

  Une fois vos comptes associés, vous pourrez gagner des points bonis Marriott Bonvoy dans le cadre du programme, sous réserve des conditions générales de l’offre correspondante.

  * Des conditions générales s’appliquent. Veuillez vous rendre au outdoors.marriott.com/outside/fr-ca/terms pour consulter l’intégralité des conditions générales.

• Dois-je être membre à la fois de Marriott Bonvoy et d’outside pour bénéficier des avantages?

  Oui. Toute personne disposant d’un compte Marriott Bonvoy valide et d’un compte Outside valide peut participer au programme en associant ses comptes.

  • Pour vous inscrire à Marriott Bonvoy, cliquez ici.
  • Pour vous inscrire à Outside, cliquez ici.

• Comment puis-je associer mon compte Marriott Bonvoy à mon compte outside pour bénéficier d’Outside+ Adventure Pass et gagner des points sur les activités enregistrées?

  Rendez-vous sur notre page dédiée à l’association des comptes et suivez les instructions pour associer vos comptes. Il vous sera demandé de vous connecter ou de vous inscrire aux deux programmes afin d’associer vos deux comptes. Lorsque vous aurez un séjour prévu dans un établissement de la catégorie Marriott Bonvoy Outdoors, vous recevrez un courriel de rappel pour activer votre Outside+ Adventure Pass une fois vos comptes associés. Lorsque vous effectuez des activités admissibles pendant votre séjour, vous gagnez automatiquement des points. Visitez le outdoors.marriott.com/outside/fr-ca/terms pour voir l’intégralité des conditions générales.

• Comment Outside+ Adventure Pass peut-il m’aider à gagner plus de points pendant mon séjour?

  Lors de séjours admissibles passés dans n’importe quel hôtel Marriott Bonvoy Outdoors participant, les personnes ayant associé leurs comptes Marriott Bonvoy et Outside peuvent bénéficier d’un accès gratuit à un Outside+ Adventure Pass en l’activant via le courriel de rappel reçu et en téléchargeant l’une des applications suivantes : Trailforks, Gaia GPS ou MapMy. Pendant votre séjour, vous gagnerez des points grâce à vos activités suivies ou synchronisées, via un système intégré et vérifiable au sein des applications. Pour gagner des points, votre activité doit durer au moins 10 minutes et vous ne pouvez en enregistrer que trois par jour. Le nombre de points gagnés pour les activités est plafonné à 5 000 points par année civile. Veuillez consulter outdoors.marriott.com/outside/fr-ca/terms pour prendre connaissance de l’intégralité des conditions générales.

• Qu’est-ce qui constitue un séjour éligible pour l’offre « get Outside » ?

  Un « séjour éligible » désigne un séjour d’une ou plusieurs nuits consécutives dans un hôtel Marriott Bonvoy Outdoors participant, effectué par un membre associé qui : (a) fournit son nom et son numéro de compte Marriott Bonvoy au moment de la réservation ou au moins 48 heures avant l’enregistrement (selon la première éventualité), (b) paie un tarif éligible ou utilise un échange de points (ce terme est défini dans les Règles du programme Marriott Bonvoy) pour le séjour, et (c) séjourne dans l’une des chambres réservées dans le cadre de la réservation. Dans le cadre de cette offre, un séjour éligible commence à 00 h 00, heure locale, le jour de l’arrivée et se termine à 23 h 59, heure locale, le jour du départ. Les réservations doivent être effectuées au moins 48 heures avant la date d’arrivée pour permettre l’accumulation de points pour les activités enregistrées le jour de l’arrivée. Veuillez consulter outdoors.marriott.com/outside/fr-ca/terms pour prendre connaissance de l’intégralité des conditions générales.

• Quels hôtels Marriott Bonvoy participent au programme?

  Les « hôtels Marriott Bonvoy Outdoors participants » sont les établissements qui participent au programme Marriott Bonvoy Outdoors tel que défini sur conditions générales du programme de fidélité Marriott Bonvoy, à l’exception des établissements Homes and Villas by Marriott Bonvoy et The Ritz-Carlton Yacht Collection.

• Où puis-je consulter les points que j’ai accumulés grâce à ce programme?

  Connectez-vous à votre compte Marriott Bonvoy via l’application Marriott Bonvoy ou sur marriott.com/loyalty pour consulter votre solde de points et l’historique de vos transactions.

• Combien de temps après une activité enregistrée admissible effectuée pendant un séjour dans un établissement Marriott Bonvoy Outdoors mes points seront-ils crédités sur mon compte Marriott Bonvoy?

  Les points accumulés lors de votre séjour peuvent mettre jusqu’à sept jours ouvrables après le séjour dans un établissement Marriott Bonvoy participant pour être crédités sur votre compte Marriott Bonvoy. Si plus de sept jours ouvrables se sont écoulés depuis la fin du séjour applicable et que vos points n’ont pas été portés à votre compte, veuillez communiquer avec le service à la clientèle Marriott Bonvoy.

• Puis-je recevoir des points rétroactivement si j’ai associé mes comptes, que ce soit pendant ou après un séjour admissible dans un hôtel Marriott Bonvoy Outdoors participant?

  Non. Les points ne seront pas attribués rétroactivement. Les comptes doivent être associés au moment où les activités admissibles sont enregistrées et lors d’un séjour admissible.

• Dois-je me rendre sur marriottbonvoy.fr/outside avant chaque séjour dans un hôtel Marriott Bonvoy Outdoor pour pouvoir accumuler des points?

  Non. Quarante-huit heures après avoir lié vos comptes, vous accumulerez automatiquement des points dans le cadre du programme lorsque vous accomplirez des activités éligibles. Cependant, pour gagner des points, vous devrez activer votre Outside+ Adventure Pass avant votre séjour afin d’y avoir accès et de vous assurer que vos activités sont bien enregistrées. Veuillez consulter outdoors.marriott.com/outside/fr-ca/terms pour prendre connaissance de l’intégralité des conditions générales.

• J’ai récemment associé mes comptes Marriott Bonvoy et Outside pendant un séjour et j’ai enregistré une activité sur une application outside, mais je ne vois pas mes points. Pourquoi ne m’ont-ils pas été crédités?

  Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que vos comptes Marriott Bonvoy et Outside soient correctement associés. Après ce délai, vous devriez recevoir un courriel d’activation pour votre Outside+ Adventure Pass. Vous commencerez alors à cumuler automatiquement des points sur les activités enregistrées via les applications Outside lors de séjours admissibles, à condition que votre numéro Marriott Bonvoy figure sur votre réservation d’hôtel. Veuillez communiquer avec Marriott Bonvoy pour obtenir de l’aide.

• Mes points peuvent-ils expirer?

  Oui. Les points Marriott Bonvoy^® peuvent expirer. Les membres Marriott Bonvoy doivent rester actifs dans le cadre du programme de fidélité Marriott Bonvoy pour conserver les points qu’ils ont accumulés.

  • Si un compte de membre reste inactif pendant 24 mois consécutifs, tous les points accumulés sur ce compte seront perdus.
  • Les membres peuvent rester actifs dans le cadre du programme de fidélité et conserver leurs points accumulés en gagnant des points ou des miles, en échangeant des points Marriott Bonvoy^® et/ou en achetant des points dans le cadre du programme de fidélité au moins une fois tous les 24 mois.
  • La politique d’expiration des points ne s’applique pas actuellement aux points Marriott Bonvoy détenus sur un compte de membre Elite à vie. Toutefois, le programme de fidélité pourrait décider à l’avenir d’appliquer cette politique aux comptes de membre Elite à vie (en fonction de la date de commande de la récompense).

  Pour en savoir plus, rendez-vous au help.marriott.com/s/article/marriott-points-expiration-rules.

• Dois-je informer Outside que je séjourne dans un hôtel Marriott Bonvoy participant?

  Non. Si vous avez associé vos comptes avant votre séjour, vous recevrez une notification vous invitant à « activer » votre Adventure Pass Outside+. Vous aurez accès à votre Adventure Pass avant votre séjour, mais vous ne pourrez accumuler des points que pour les activités enregistrées pendant votre séjour éligible. Si vous avez associé vos comptes pendant votre séjour, veuillez patienter 48 heures après l’association de vos comptes. Vous accumulerez automatiquement des points pour les activités éligibles, à condition que votre numéro Marriott Bonvoy figure sur votre réservation d’hôtel.

• Y a-t-il un nombre minimum et maximum de points que je peux gagner par transaction?

  Si vous avez associé vos comptes, vous pouvez gagner jusqu’à 50 points Marriott Bonvoy par activité, 150 points Marriott Bonvoy par jour (trois activités enregistrées par jour) et jusqu’à 5 000 points Marriott Bonvoy par année civile.

• Si je ne me souviens plus de mon numéro de compte Marriott Bonvoy, comment puis-je le retrouver?

  Cliquez ici pour rechercher votre numéro de compte.

• Si je ne me souviens pas de mon numéro de compte Outside, comment puis-je le retrouver?

  Votre compte Outside est associé à votre adresse courriel. Cliquez ici si vous avez besoin d’aide pour vous connecter.

• J’ai précédemment associé mes comptes, mais j’ai récemment supprimé mon application Outside ou Marriott Bonvoy. Si je la télécharge à nouveau, mes comptes sont-ils toujours associés?

  Oui. Vos comptes seront toujours associés. Aucune autre mesure n’est nécessaire.

• Je souhaite dissocier de mes comptes Marriott Bonvoy et Outside. Comment puis-je procéder?

  Vous pouvez cliquer ici pour dissocier votre compte Marriott Bonvoy de votre compte Outside. Veuillez compter cinq jours pour le traitement de votre demande. Une fois la dissociation effectuée, vous n’aurez plus accès à votre Outside+ Adventure Pass et ne pourrez plus accumuler de points bonus Marriott Bonvoy via ce programme. À l’heure actuelle, si vous dissociez vos comptes, vous ne pourrez plus les associer à nouveau.